La présente politique explique comment les données personnelles communiquées sur ascenseurspro.ma sont utilisées pour répondre aux demandes adressées à APM, Ascenseurs Pro Maroc. Elle concerne notamment les demandes de devis, de pièces détachées, d’installation, de maintenance et de dépannage.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
1. Responsable et contact
Le service responsable de l’exploitation de ce site est présenté sous la marque APM (Ascenseurs Pro Maroc). Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@ascenseurspro.ma ou utilisez la page de contact.
Les informations de la personne morale exploitante et, le cas échéant, la référence de déclaration ou d’autorisation CNDP seront complétées après vérification des documents officiels. L’absence de ces précisions ne doit pas être interprétée comme une attestation de conformité administrative.
2. Données recueillies et origine
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, vous pouvez communiquer votre nom, votre numéro de téléphone, la ville du projet, la nature de votre demande, un message et, facultativement, une adresse e-mail ou des caractéristiques du bâtiment et de l’ascenseur. Le système peut également enregistrer la provenance du formulaire, la date de la demande et une référence de suivi.
Des informations techniques limitées peuvent être utilisées temporairement pour empêcher les envois répétés ou abusifs. Les données nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de l’hébergement peuvent faire l’objet de journaux techniques chez le prestataire d’hébergement.
3. Finalités du traitement
Ces informations servent à comprendre votre besoin, à préparer une réponse ou un devis, à vous recontacter, à assurer le suivi de la demande et à conserver les échanges nécessaires à sa gestion. Les informations transmises par ce formulaire ne sont pas destinées à constituer une liste de prospection commerciale non sollicitée.
Le formulaire demande votre accord explicite avant l’envoi. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour identifier votre demande et pouvoir y donner suite. Les autres informations restent facultatives.
4. Accès aux données et prestataires
Les demandes sont enregistrées dans l’environnement WordPress privé du site, auquel seuls les comptes disposant des autorisations nécessaires devraient accéder. Les informations peuvent être transmises par courrier électronique aux personnes chargées du traitement des demandes. L’hébergeur et les prestataires techniques intervenant sur l’infrastructure peuvent avoir accès à certaines informations dans le cadre de leurs missions et de leurs obligations contractuelles.
Nous ne déclarons pas vendre les coordonnées des visiteurs. Si une transmission à un autre intervenant devient nécessaire pour votre dossier, elle doit respecter la finalité annoncée et les règles applicables.
5. Durée de conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’instruction et au suivi de votre demande, puis selon les éventuelles obligations légales ou contractuelles applicables. Aucune durée unique de conservation n’est annoncée tant qu’une politique interne de suppression et d’archivage n’a pas été formalisée et validée. Vous pouvez demander des précisions sur votre dossier à l’adresse de contact ci-dessus.
6. Cookies, services externes et mesure d’audience
Le site utilise des fonctions techniques nécessaires à son fonctionnement, à son administration et à la protection du formulaire. Il peut charger des ressources telles que des polices depuis des services externes. Si des outils de mesure d’audience sont activés, leur fonctionnement et les choix éventuels du visiteur doivent être présentés conformément aux règles applicables.
Un lien vers un site tiers entraîne l’application de la politique de confidentialité de ce tiers. Les cookies éventuellement placés par les services externes ne relèvent pas directement de la gestion de ce site.
7. Sécurité et droits des personnes
Des contrôles d’accès à WordPress, des vérifications de formulaire et des mesures contre les soumissions automatisées participent à la protection des demandes. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir l’absence de tout risque.
Conformément au cadre marocain de protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08, vous pouvez exercer vos droits d’information, d’accès, de rectification et, pour des motifs légitimes, d’opposition, dans les conditions prévues par les textes. Adressez votre demande à contact@ascenseurspro.ma, en précisant les éléments permettant de retrouver le dossier. Une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire.
8. Cadre marocain et informations officielles
Pour connaître les règles applicables au traitement des données personnelles au Maroc, consultez la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) et les textes relatifs à la loi 09-08. Les démarches administratives éventuellement requises sont à vérifier avec la personne morale exploitante du site.